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楊凌12345市民熱線2020年2月運行情況統計

索引號:126104054370950148/2020-02569 發布時間:2020-03-10 11:23 來源:管委會網

2020年2月份,楊凌12345市民熱線累計受理各類訴求3016件,環比增長39.69%。其中:有效訴求共2865件,占總量的94.99%;無效訴求共151件,占總量的5.01%;平臺有效來電2695件,微信有效受理76件,網站有效受理79件;微信留言15條。截至2020年3月9日,辦結2849件,協調辦理中16件,辦結率99.4%。

按訴求類別統計,當月咨詢類共2471件,占比86.25%,主要為新冠肺炎疫情防控問題,具體涉及防控措施、堵路封路、返程返鄉、公共交通、出入證件、企業(個體)復工、物資短缺等。求助類共275件,占比9.60%,主要涉及疫情關聯、暖氣問題求助等問題。投訴類共49件,占比1.71%,主要涉及物業管理、疫情防控等問題。建議類共56件,占比1.95%,涉及城市疫情防控、城市管理等問題。舉報類共10件,占比0.35%,涉及武漢返抵人員舉報及防控措施等問題反映。表揚類共4件,占比0.14%,涉及對相關部門及優秀工作人員的贊揚。

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顶级彩票按訴求內容統計,當月市民訴求熱點問題主要集中在新冠肺炎疫情防控方面。具體統計數據如下:疫情防控類共1829件,占比63.84%,具體涉及疫情防控問題共計951件,涉及疫情關聯的問題共計878件。農科城卡類共47件,占比1.64%,主要涉及農科城卡使用等咨詢。住房保障類共45件,占比1.57%,主要涉及物業管理、供暖等問題。商業監管類共37件,占比1.29%,主要涉及財政、金融事務咨詢,市場監管等問題。交通出行類共32件,占比1.12%,主要涉及鐵路出行等問題。勞動社保類共24件,占比0.84%,主要涉及社保待遇及參保咨詢,勞務糾紛、個人糾紛等問題。

顶级彩票按訴求受理量統計,當月市民熱線受理量居前五位的部門是:楊陵區人民政府、示范區市場監管局、農科城卡運營中心、示范區城市管理執法局、示范區醫院。

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受新冠肺炎疫情影響,當月市民熱線未開展線下宣傳推廣活動,主要通過市民熱線微信、微博、網站等渠道開展宣傳,各平臺推送市民熱線及疫情防控、民生服務類信息283條。

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